SERVICIOS

Capacidad donde el negocio ya siente presión.

Servicios de automatización e IA para empresas de servicios, en especial firmas de abogados, contadores y consultores de cualquier tamaño. Ajustamos el trabajo al tamaño de cada firma: primero ordenamos la operación y después elegimos qué documentar, automatizar o construir sin complicar al equipo.

ÍNDICE DE SERVICIOS

Ocho formas de recuperar capacidad.

Solos o combinados, según dónde esté el cuello de botella. Elija uno para ver el detalle.

01 Diagnóstico de capacidad Detectamos dónde se pierde capacidad y qué conviene resolver primero. Ver detalle 02 Conocimiento experto Convertimos criterios de personas clave en guías, documentos y bases reutilizables. Ver detalle 03 Automatización y agentes Reducimos trabajo repetido y preparamos tareas bajo revisión humana. Ver detalle 04 Instancias administradas Creamos entornos con memoria, procesos, límites, tareas y soporte claro. Ver detalle 05 Entrada y seguimiento Ordenamos la entrada digital cuando ayuda al flujo comercial u operativo. Ver detalle 06 Adopción y capacitación Entrenamos al equipo para usar sistemas e IA con criterio en su trabajo real. Ver detalle 07 Sistemas operativos Damos trazabilidad a solicitudes, conocimiento, tareas, documentos y decisiones. Ver detalle 08 Optimización continua Ajustamos flujos existentes cuando ya hay herramientas, pero todavía hay fricción. Ver detalle

LO QUE PODEMOS CONSTRUIR

Una ruta definida por diagnóstico, no por paquetes.

Diagnóstico de capacidad operativa

Aclara dónde se pierde capacidad antes de invertir en herramientas, IA o desarrollo.

Para quién: Empresas donde cada cliente nuevo aumenta la presión sobre el dueño o las personas clave.
Resultado: Una lectura clara de qué resolver primero y cuál es el siguiente paso proporcional: documentar, capacitar, automatizar o construir.
Criterio: La prioridad sale de evidencia operativa, no de software de moda.

Sistematización de conocimiento experto

Convertimos criterios, decisiones y respuestas frecuentes de personas clave en activos que el equipo reutiliza.

Para quién: Equipos donde el trabajo depende de una o dos personas, notas sueltas y explicaciones repetidas.
Resultado: Menos dependencia de memoria humana y una base confiable para delegar, entrenar o automatizar.
Criterio: No se automatiza bien lo que el negocio no puede explicar; primero se captura el criterio.

Automatización y asistentes internos con IA

Reduce tareas repetitivas y prepara trabajo sin perder control humano sobre decisiones importantes.

Para quién: Equipos con consultas frecuentes, seguimiento débil, clasificación manual o información dispersa.
Resultado: Menos trabajo manual repetido, mejor trazabilidad y más consistencia al preparar, responder y dar seguimiento.
Criterio: La IA prepara y ordena; las decisiones sensibles mantienen revisión humana.

Instancias de IA administradas

Un entorno dedicado que trabaja con procesos, documentos, memoria y reglas del negocio.

Para quién: Empresas que necesitan continuidad, roles y una capa de IA más seria que un chat genérico.
Resultado: La IA prepara información, detecta faltantes y mantiene orden; el equipo decide.
Criterio: Es potente, pero no siempre es lo primero: si basta una capacitación o un piloto, eso recomendamos.

Entrada digital y seguimiento

La presencia digital como puerta clara hacia conversaciones y seguimiento, cuando hoy genera pérdida de contexto.

Para quién: Empresas que necesitan un punto de entrada profesional conectado a ventas u operación.
Resultado: Una entrada que explica la oferta, guía al siguiente paso y evita conversaciones repetidas.
Criterio: La web se recomienda cuando ayuda al flujo; no todo diagnóstico termina en una web nueva.

Capacitación y adopción práctica

Entrenamos al equipo para usar herramientas, automatizaciones y agentes con criterio y límites claros.

Para quién: Empresas que ya tienen herramientas o quieren adoptar IA, pero necesitan hábitos y casos concretos.
Resultado: Un equipo que usa IA correctamente, cuida información sensible y sabe cuándo escalar a una persona.
Criterio: La adopción importa tanto como la herramienta; sin uso real no se multiplica capacidad.

Sistemas digitales para operación y seguimiento

Información, decisiones y tareas organizadas para que el seguimiento no dependa de memoria ni chats perdidos.

Para quién: Equipos que necesitan trazabilidad en prospectos, clientes, aprobaciones y entregables.
Resultado: Saber qué entró, quién responde, qué está pendiente y qué requiere aprobación humana.
Criterio: La estructura se adapta al ritmo real del equipo, con responsabilidades claras.

Optimización continua de capacidad

Mejoramos flujos existentes cuando ya hay herramientas pero la saturación sigue.

Para quién: Negocios con fricción, duplicación o respuestas lentas pese a las herramientas actuales.
Resultado: Procesos más simples, menos pasos repetidos y una operación más fácil de delegar y auditar.
Criterio: Primero conservamos lo útil; después ajustamos lo que crea fricción o riesgo.

MINI-DIAGNÓSTICO

¿Dónde se está perdiendo capacidad?

Responda cinco preguntas y detecte si el cuello de botella está en seguimiento, conocimiento, personas clave o trabajo repetitivo.

PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre los servicios, en corto.

¿Qué servicios ofrece Luma Solutions?

Ocho servicios agrupados en cuatro frentes: diagnóstico de capacidad operativa, sistematización y documentación del conocimiento experto (con capacitación del equipo), automatización y agentes con IA (WhatsApp, correo, documentos, reuniones) y sistemas digitales de operación y seguimiento (dashboards y herramientas internas). Todos parten del diagnóstico y se implementan con revisión humana.

¿Cuánto cuesta trabajar con Luma?

Depende del alcance que defina el diagnóstico. El diagnóstico de 25 preguntas es gratis. Después, cada propuesta tiene alcance, prioridades y responsables claros, y se recomienda el paso proporcional: muchas veces documentar y capacitar cuesta menos y rinde más que automatizar de una vez. Más detalle en cuánto cuesta automatizar en una pyme de servicios.

¿Qué procesos conviene automatizar primero?

Los que se repiten con un criterio claro y hoy dependen de la memoria de alguien: seguimiento de conversaciones y pendientes, clasificación de mensajes, recordatorios de cobro, minutas de reuniones y preparación de documentos. Lo que requiere juicio se documenta primero y se automatiza después. Lea qué procesos automatizar primero.

¿Automatizan WhatsApp?

Sí, con revisión humana: clasificación y respuesta inicial de mensajes, seguimiento de conversaciones abiertas, recordatorios y escalamiento a una persona cuando hace falta criterio. El objetivo es que nadie quede sin respuesta ni seguimiento, no que un bot conteste todo. Lea cómo automatizar WhatsApp sin perder el tono humano.

¿Qué es un asistente interno con IA y qué necesita para funcionar?

Es un agente que responde preguntas del equipo usando los documentos de la empresa: procedimientos, criterios, plantillas y políticas. Necesita una base de conocimiento ordenada y actualizada, reglas de cuándo responder y cuándo derivar, y revisión humana de lo que produce. Lea qué documentos necesita un asistente interno con IA.

¿Trabajan con empresas fuera de Costa Rica?

Sí. Luma tiene sede en San José, Costa Rica y trabaja con empresas de servicios en toda Latinoamérica, en español y en inglés. El diagnóstico y la mayoría del trabajo se hacen en línea; el primer paso siempre es el diagnóstico gratis.

SIGUIENTE PASO

Traiga el cuello de botella que frena a su firma.

Con el diagnóstico definimos una ruta proporcional: qué documentar, qué automatizar y qué no construir todavía.

Hacer el diagnóstico gratis